Một nhà tư vấn ERP có chuyên môn giữa kiến thức kinh doanh với chuyên môn trong ngành sẽ giúp doanh nghiệp của bạn xác định những rủi ro có thể xảy ra. Từ đó có những hành động cụ thể để giảm thiểu những khó khăn trên.
Nhân viên tư vấn ERP – Người đồng hành của doanh nghiệp
Có vai trò là người tiếp cận khách hàng tiềm năng ngay từ những bước đầu tiên, nhà tư vấn ERP được xem là nhân tố thúc đẩy quyết định lựa chọn triển khai giải pháp của khách hàng. Nhân viên tư vấn giải pháp ERP có vai trò chính là tiếp cận, khảo sát và tư vấn phần mềm ERP đến các doanh nghiệp. Họ là người hiểu sâu về hệ thống, và cần nghiên cứu kỹ lưỡng quy trình kinh doanh của khách hàng để vạch ra phương hướng và mô hình tổng quan phù hợp. Dựa trên mô hình mà những người tư vấn ERP đã vạch ra, đội ngũ kỹ thuật sẽ triển các khai phân hệ chức năng cho phù hợp.
Nhân viên tư vấn giải pháp ERP có vai trò chính là tiếp cận, khảo sát và tư vấn phần mềm ERP đến các doanh nghiệp
Công việc và yêu cầu của nhân viên tư vấn giải pháp ERP là gì?
Công việc của nhân viên tư vấn giải pháp ERP bao gồm:
- Tham gia vào các dự án triển khai với đối tác;
- Tham gia các buổi hội thảo về giải pháp, nâng cao kiến thức bản thân để hiểu hơn về ngành nghề, quy trình nghiệp vụ vận hành;
- Làm việc trực tiếp với khách hàng để nắm bắt yêu cầu;
- Trực tiếp khảo sát quy trình kinh doanh để hiểu rõ vấn đề thực tế của doanh nghiệp;
- Tư vấn để xây dựng các chức năng hữu ích nhất cho khách hàng;
- Setup dữ liệu trên hệ thống và demo cho khách hàng hình dung cụ thể về phần mềm;
- Trong quá trình triển khai hệ thống ERP, chịu trách nhiệm tiếp nhận phản ánh của khách hàng và làm việc với bộ phận kỹ thuật để khắc phục;
- Phối hợp các bên nhằm đào tạo người sử dụng;
- Tiếp nhận lỗi và hỗ trợ, giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình vận hành hệ thống;
- Viết báo cáo và thực hiện chuyển giao báo cáo hoàn thành đến bộ phận quản trị;
Nhân viên tư vấn ERP đóng vai trò quan trọng trong mỗi dự án triển khai phần mềm quản trị doanh nghiệp. Tư vấn viên chính là đưa khách hàng từ tiềm năng trở thành sử dụng giải pháp, cũng như là người kết nối giữa nhà cung cấp hệ thống với khách hàng trong suốt quá trình xây dựng và phát triển ERP.
Tại sao nhà tư vấn giải pháp ERP hiệu quả giúp doanh nghiệp giảm thiểu tối đa các rủi ro có thể gặp phải?
Tư vấn là một ngành dịch vụ nhằm cung cấp các lời khuyên về nghiệp vụ cho phía đối tác hay khách hàng có nhu cầu. Những tư vấn viên có thể được coi là người quản lý chiến lược trong việc hoạch định những kế hoạch và chính sách cho sự bền vững kinh doanh của tổ chức. Những rủi ro doanh nghiệp hoàn toàn có thể chuẩn bị trước để đối phó nếu như có một nhà tư vấn ERP chuyên nghiệp, hiệu quả:
- Những kiến thức chuyên môn của nhà tư vấn giải pháp sẽ giúp doanh nghiệp có cái nhìn cụ thể về những vấn đề đơn vị mình gặp phải cũng như tránh những kỳ vọng thiếu thực tế khi triển khai ERP;
- Thông qua khảo sát về cơ sở hạ tầng CNTT của doanh nghiệp, nhà tư vấn phần mềm ERP có thể đưa ra các đề xuất giúp doanh nghiệp cải tạo một số cơ sở như phần cứng, mạng nội bộ,… tránh tình trạng hệ thống khi đưa vào vận hành gặp sự cố;
- Từ kinh nghiệm triển khai các dự án trước đó, người phụ trách tư vấn hệ thống ERP hoàn toàn có thể giúp doanh nghiệp đưa ra con số chi phí gần đúng nhất có thể. Điều này giúp doanh nghiệp tránh trường hợp phải ngừng phát triển dự án do số tiền bỏ ra vượt mức ngân sách;
Những tư vấn viên có thể được coi là người quản lý chiến lược trong việc hoạch định những kế hoạch và chính sách cho sự bền vững kinh doanh của tổ chức
Bí quyết lựa chọn nhà tư vấn giải pháp ERP hiệu quả
Để đảm bảo hiệu quả khi doanh nghiệp triển khai ERP, doanh nghiệp cần lưu ý các kỹ năng sau đây của nhà tư vấn giải pháp ERP:
- Cần lựa chọn nhà tư vấn có kinh nghiệm và chuyên môn, đã triển khai nhiều dự án trước đó và đã xây dựng thành công mô hình quản trị cho nhiều doanh nghiệp lớn, tiêu biểu trong ngành;
- Tư vấn viên có các chính sách hỗ trợ doanh nghiệp ngay cả khi hoàn thành triển khai dự án;
- Nhà tư vấn ERP có kỹ năng giải quyết vấn đề nhằm nghiên cứu phương án triển khai phù hợp cho doanh nghiệp;
- Tìm kiếm một tư vấn viên chuyên nghiệp, minh bạch về chi phí và rủi ro trong quá trình thực hiện dự án. Ngoài ra, trước khi ký hợp đồng, doanh nghiệp cũng nên yêu cầu người tư vấn rõ ràng về thời gian thực hiện, triển khai, có mục tiêu rõ ràng;
Thông tin liên hệ của quý khách đã được gửi đến cho chúng tôi. Chúng tôi sẽ nhanh chóng tiếp nhận và phản hồi thông tin cho quý khách trong thời gian thích hợp nhất.
Đóng
