Nhân viên tư vấn ERP – Họ là ai?

  Tư vấn là một ngành dịch vụ nhằm cung cấp các lời khuyên về nghiệp vụ cho phía đối tác hay khách hàng có nhu cầu. Những tư vấn viên có thể được coi là người quản lý chiến lược trong việc hoạch định những kế hoạch và chính sách cho sự bền vững kinh doanh của tổ chức.
  Nhân viên tư vấn ERP là những người đồng hành cùng doanh nghiệp trong suốt quá trình triển khai phần mềm ERP. Tùy theo từng giai đoạn, tư vấn viên ERP có thể thuộc các bộ phận khác nhau, nhằm đảm bảo công tác xây dựng và phát triển phần mềm luôn đạt hiệu quả cao nhất.
  Nhân viên tư vấn giải pháp ERP có vai trò chính là tiếp cận, khảo sát và tư vấn phần mềm ERP đến các doanh nghiệp. Họ là người hiểu sâu về hệ thống, và cần nghiên cứu kỹ lưỡng quy trình kinh doanh của khách hàng, nhằm tư vấn giải pháp phù hợp nhất cho đối tác. 

Nhân viên tư vấn ERP trước khi triển khai đóng vai trò quan trọng giúp doanh nghiệp thực sự hiểu đâu là bài toán của mình

Nhiệm vụ của nhân viên tư vấn giải pháp ERP là gì?

  Công việc của nhân viên tư vấn giải pháp ERP bao gồm:

• Làm việc trực tiếp với khách hàng để nắm bắt yêu cầu;

• Trực tiếp khảo sát quy trình kinh doanh để hiểu rõ vấn đề thực tế của doanh nghiệp;

• Tư vấn để xây dựng các chức năng hữu ích nhất cho khách hàng;

• Setup dữ liệu trên hệ thống và demo cho khách hàng hình dung cụ thể về phần mềm;

• Trong quá trình triển khai hệ thống ERP, chịu trách nhiệm tiếp nhận phản ánh của khách hàng và làm việc với bộ phận kỹ thuật để khắc phục;

• Chăm sóc khách hàng sau khi phần mềm đi vào sử dụng;

  

   

  Nhà tư vấn ERP có vai trò kết nối bên cung cấp giải pháp với bên thực hiện triển khai

  Nhân viên tư vấn ERP đóng vai trò quan trọng trong mỗi dự án triển khai phần mềm quản trị doanh nghiệp. Tư vấn viên chính là đưa khách hàng từ tiềm năng trở thành sử dụng giải pháp, cũng như là người kết nối giữa nhà cung cấp hệ thống với khách hàng trong suốt quá trình xây dựng và phát triển ERP. 
 

Bí quyết lựa chọn nhà tư vấn ERP hiệu quả

  Để đảm bảo hiệu quả khi doanh nghiệp triển khai ERP, doanh nghiệp cần lưu ý các kỹ năng sau đây của nhà tư vấn ERP:

• Cần lựa chọn nhà tư vấn có kinh nghiệm và chuyên môn, đã triển khai nhiều dự án trước đó và đã xây dựng thành công mô hình quản trị cho nhiều doanh nghiệp lớn, tiêu biểu trong ngành;

• Tư vấn viên có các chính sách hỗ trợ doanh nghiệp ngay cả khi hoàn thành triển khai dự án;

• Nhà tư vấn ERP có kỹ năng giải quyết vấn đề nhằm nghiên cứu phương án triển khai phù hợp cho doanh nghiệp;

• Tìm kiếm một tư vấn viên chuyên nghiệp, minh bạch về chi phí và rủi ro trong quá trình thực hiện dự án. Ngoài ra, trước khi ký hợp đồng, doanh nghiệp cũng nên yêu cầu người tư vấn rõ ràng về thời gian thực hiện, triển khai, có mục tiêu rõ ràng;